Política de Reembolso
Comprou uma obra, mas rolou um imprevisto? Calma, respira, vamos resolver. Aqui tá tudo explicadinho pra ninguém ficar no escuro.
Quando o reembolso é possível?
Nem toda compra tem volta, mas em alguns casos dá pra resolver assim:
Se você comprou uma obra pronta e, por algum motivo, não rolou aquela conexão, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça precisa estar em perfeito estado, e eu cuido do reembolso direitinho para você.
Para encomendas personalizadas, não é possível realizar devoluções, já que cada obra é criada especialmente para você.
Mudou de ideia? Passou o prazo de 7 dias? Infelizmente, não consigo aceitar devoluções fora desse período.
Obras danificadas ou extraviadas?
Se sua obra chegar danificada ou se o pedido for extraviado, me avise em até 48 horas com fotos do problema. Vamos resolver da melhor forma, seja com um reembolso, troca ou reparo.
Como solicitar um reembolso?
Se sua solicitação se encaixa nas regras acima, basta me chamar com:
- Fotos (se for o caso)
- Número do pedido
- Uma breve explicação do que aconteceu
Como o reembolso é feito?
• Se aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra e pode levar 60 dias úteis para ser processado.
• Se preferir, posso oferecer um crédito para outra obra (porque a arte certa pode estar te esperando por aqui!).
Qualquer dúvida, me chama!
Se algo não ficou claro ou se precisar de mais informações, só me mandar uma mensagem. O importante é todo mundo sair feliz – você, sua parede e eu!